Aviso de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente aviso.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

En este sitio no hay un formulario con servidor propio: la solicitud de valoración se envía a nuestro WhatsApp. Tratamos los datos que nos transmites voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, teléfono o al acudir a la clínica:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y, si lo compartes, correo electrónico.
• Solicitud de cita: tratamiento de interés y horario preferido (campos del formulario del sitio).
• Contenido del mensaje: la información, fotografías o documentos que decidas enviarnos.
• Datos médicos (sensibles, en la atención clínica y previo consentimiento cuando aplique): historial clínico, antecedentes, diagnósticos, estudios radiográficos y fotografías clínicas.
• Datos fiscales (cuando solicitas factura): RFC y datos de facturación.

Te pedimos no enviarnos información que no sea necesaria para atender tu solicitud. Los datos médicos se tratan bajo medidas de seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tu cita.
• Integrar y actualizar el expediente clínico y prestar el servicio odontológico.
• Elaborar y enviarte un plan de tratamiento o cotización.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.

Finalidades secundarias (opcionales)

Enviarte información sobre servicios, promociones, campañas informativas o recordatorios preventivos. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiéndonos al correo o teléfono indicados arriba; tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Datos técnicos del alojamiento

Este sitio es estático y no instala cookies de rastreo propias. Usamos Google Analytics (Google LLC) para medir visitas y uso del sitio de forma agregada; puede usar cookies o identificadores similares conforme a las políticas de Google. Nuestro proveedor de alojamiento y red de distribución de contenido (Netlify) registra de forma automática datos técnicos de conexión —dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso— con fines de seguridad, prevención de abuso y estadística agregada. Las tipografías e imágenes se sirven desde nuestro propio dominio.

El mapa de la página de inicio lo incrusta Google Maps; al mostrarlo, Google puede tratar datos técnicos de conexión conforme a sus propias políticas.

5. Transferencias de datos (artículo 37 LFPDPPP)

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podemos transferirlos, sin requerir tu consentimiento, en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP y en los siguientes casos:

• Meta Platforms, Inc. — al contactarnos por WhatsApp, el contenido y los metadatos de la conversación se procesan en la infraestructura de WhatsApp conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Netlify, Inc. — proveedor de alojamiento y CDN del sitio, que procesa datos técnicos de conexión como encargado.
• Google LLC — al usar Google Analytics, el mapa incrustado o el enlace “Cómo llegar”.
• Autoridades competentes — cuando exista requerimiento fundado y motivado, o para cumplir obligaciones legales y sanitarias.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, presenta tu solicitud en el domicilio de la clínica o envíala al correo de contacto indicado en la sección 1 incluyendo:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal).
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo medio, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o un contrato vigente. También puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección (https://sereyadentales.com/privacidad.html), con la fecha de actualización visible al inicio, o estará disponible en recepción. Te sugerimos revisarla periódicamente.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Ir al sitio del INAI — este enlace te lleva fuera de nuestro sitio, al dominio oficial home.inai.org.mx.